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王自如代表Zealer发表致歉声明 停止厂商咨询服务

发布日期:2014-09-01 来源:ROM之家 阅读:9351 评论:0

摘要:Zealer今天在官网发表致歉声明,为之前对锤子T1手机的评测问题致歉,并表示将停止对手机厂商的咨询服务,并在今后的评测中加入利益相关方的标识,但维修服务将继续进行,...

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Zealer今天在官网发表致歉声明,为之前对锤子T1手机的评测问题致歉,并表示将停止对手机厂商的咨询服务,并在今后的评测中加入利益相关方的标识,但维修服务将继续进行,致歉信公告如下:大家好,今天的视频与测评无关。在 ZEALER 进入下一个阶段之前,我希望能给所有关心我们的朋友一个认真、坦诚的交代。8月27号的直播辩论,无论对于 ZEALER 还是我本人都是一次前所未有的挑战。视频辩论本来的目的,是公开透明地探讨 T1 产品的问题以及 ZEALER 的测试方法,还观众以真相。但遗憾的是我没能有太多的机会充分地表达我们的看法。

 在事后的反思当中,我们发现自己掉进了一个巨大的思维陷阱——我们一直在尝试通过证明他人的问题来避免反思自己。竟然忘记了自己的初心、忘记了 ZEALER 存在的价值和使命到底是什么。直到我们恍然大悟——其实改变和提高自己才是最重要的。

所以今天视频当中最重要的内容是由我代表 ZEALER 的全体成员,对于我们在整个事件当中所犯的错误向大家诚挚道歉。

首先,我们要为 T1 测评视频当中的技术错误和语言表达错误道歉,比如对于机身内部开关,LOGO 工艺,静电保护的描述,它会让大家对这款产品的理解产生严重的偏差,对于一个以测评为职业的团队,这样错误是不应该出现的。

其次,我们要对视频素材拍摄当中存在的不严谨,以及由此可能引发的误导进行道歉。视频中关于可视角度的结论是基于暗室的测试结果,在素材拍摄时优先照顾了镜头拍摄的美感,忽略了严谨性。ZEALER 的测评视频作为较为严肃的评论性内容,在视频素材的拍摄方式上,应该最大限度的保证表达上的严谨而不是视觉美感。

第三,我要向一直支持 ZEALER 的朋友们道歉,大家在 ZEALER 成长的道路上一直给予我们最大的宽容和支持,但我们没能在整个过程当中时刻牢记自己的使命,没有达到大家对于我们的期望。

最后,作为团队的负责人,我要向 ZEALER 的每一个成员道歉,他们无论在测评制作还是准备辩论的过程当中都付出了巨大的努力,但是我糟糕的表现并没能将每个人的努力完整地表达出来,让ZEALER 承担了巨大的损失。

但整个事件当中最让我痛心的,还是 ZEALER “公信力”的流失,这是我们存在的根基,总结起来,大家讨论的声音都围绕在几个方面。

第一:“客观、独立、第三方”

自 ZEALER 诞生以来,这三个标签就紧紧跟随着我们。当我们接受手机厂家的融资之后,大家觉得我们不配再带着这三个标签,那么今天我们决定把它们摘下。

我们可以保证的是,在今后的测评当中,测出的是客观真实的数据,评就一定是有ZEALER态度的评。同时,我们将会在网站的显著位置加入“利益相关”说明, 讲明 ZEALER 投资人的情况,视频当中也会加入同样的内容。我坚信,只要我们沿着认定的方向走下去,有朝一日,客观、独立、第三方一定会再次回归 到 ZEALER 的身上。

第二:关于咨询

2013年 ZEALER 开展咨询服务的初衷是希望能够以用户的角度,帮助厂家在上市之前发现产品中的不足,同时也希望我们对于产品的建议能有实质性的体现。

然而,走到了今天,大家的声音证明我们过去的决策是考虑不周的,所以我们决定从今天开始全面停止咨询服务。日后继续以免费的形式开展,还是不再启动,会在晚些时候决定。

第三,关于FIX

FIX 这个业务,我们将继续通过合法的渠道采购市场上最优质的配件,因为我们的目的非常简单,就是要给用户提供可靠优质的服务。

以上是经历了这些之后,ZEALER 要改变的地方,但是 ZEALER 还原科技本质的目标不会变!无论是FIX 、ASK还是即将成立的ZEALER LAB,都会紧密地围绕着这个长期目标。

一个品牌的口碑,绝对不是一夜之间形成的,同样,公信力的累积也绝对不是一蹴而就。接下来,我们会把时间大部分集中在如何改善自身问题上。希望在我们的努力下能让 ZEALER 变得更加开放、透明、谦逊。

辩论我们输了,这点在我走出演播室的那一瞬间就已经坦然接受。虽然我们输了辩论,但我们却没有输掉未来。对于现阶段的 ZEALER 来说,T1身上客观存在的问题,已经远超出了我们关注的范围。原本计划再更新几个视频后,我们希望能有一个休整的时期,为即将到来的新阶段蓄力,但现在看来我们需要将这个计划提前了,我希望能跟我们的团队在一起,总结这段时间我们所学习到的经验, 倾听他们的声音,反思我自己作为一个决策者,性格和行为方式上的缺陷,探索我们作为一个团队在执行时可以改善的空间。

这是 ZEALER 自成立以来,经历的最严重的一次信任危机。人们永远有质疑和保留意见的权利,所以请不要在今天就相信我们说的话,时间将是最好的证明。

很快,我们会重新出发!

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