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手机维修市场离彻底被颠覆还有多远?

发布日期:2015-07-17 来源:ROM之家 阅读:24302 评论:0

摘要:目前,官方维修仍占据着手机维修市场大部分江山

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手机维修市场离彻底被颠覆还有多远?

近日,腾讯旗下O2O手机维修平台SuperFix结束公测,正式对外不限额接单。自SuperFix入局手机维修市场以来,手机维修市场就开始面临着重新洗牌。目前,官方维修仍占据着手机维修市场大部分江山。以SuperFix为代表的互联网O2O第三方维修模式是发展趋势,但仍存在着短板,离彻底颠覆手机维修市场还有很长一段路要走。

手机维修市场广阔,异军突起

2014年国内智能手机出货量4.2亿部,以10%至15%的平均维修率计算,孕育着4000-6000万台的巨大手机维修市场。为撬动这块价值百亿的维修市场,手机维修一度成为了创业热点。除了个体维修、淘宝维修,仍活跃着SuperFix、家电管家、极客修等提供寄送维修和上门维修的互联网O2O维修平台。虽然巨头腾讯SuperFix凭借着雄厚的实力必将改变散兵游勇各自为政的格局,但距离一家独大成为寡头还需要一段时间酝酿。

O2O手机维修模式生命力旺盛

长久以来,手机维修市场鱼龙混杂、乱象丛生。官方维修预约难、收费贵、等待时间长,而其他线下维修店及淘宝维修则存在着漫天要价、配件以次充好、维修人员水平参差不齐、质量无保障等问题。O2O互联网模式的手机维修方式针对用户痛点,相应地解决了这些问题,提升了用户体验。以SuperFix为例,采用线上寄送维修,用户登陆官网可查询到该故障的具体价格,然后下单、寄送手机,之后客服人员联系用户确定最终报价并线上付款。整个修机流程在2-4天内。原厂配件、价格透明和180天保修都最大限度地解决了用户修机的痛点,同时节省了用户的时间成本,提高了维修效率。而SuperFix最大的优势在于修机规模化,采用手机生产线流水化作业修机模式,效率高于其他个人工作室式修机。以SuperFix为代表的O2O互联网第三方维修以高效修机模式和优质的用户体验显示出强有力的竞争力,将改变甚至颠覆传统修机市场。

 

如何彻底颠覆传统手机维修市场

目前,SuperFix为代表的第三方维修仍处于刚起步阶段,还未对巨大的手机维修市场产生实质性的影响。想要彻底颠覆传统修机市场,仍需要克服各种问题补足短板。

首先需解决手机维修配件质量及来源问题。随着手机市场竞争愈加激烈,国内手机厂商开始重视售后服务,如魅族已支持上门维修服务,官方维修水平的提升必定给第三方带来压力。而对于元件的质量由于还没有相关监管政策的明确核查和认证,虽原厂配件在制造工艺、材料等结构上品质等同原装,若无官方相关授权证明,仍容易受用户质疑。维修配件质量和来源成为第三方维修发展扩大的最大限制。

其次则是如何扩大用户群体,获取最大利润。随着更新换代速度加快,很大一部分用户觉得维修费用高,而选择换新机。目前,SuperFix仅支持苹果和三星修机,定位利润空间大的高端手机,。而其他中低端手机品牌用户仍存在着维修刚需,若能平衡手机维修利润,以高性价比打动该部分只换不修的用户群体,必将获得巨大的市场持续性发展。

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