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威锋网网友亲测Superfix手机维修体验报告

发布日期:2015-07-09 来源:ROM之家 阅读:174501 评论:2

摘要:最近苹果5S手机坏掉了,体验了一次腾讯Superfix的修机服务。详细地写下这份体验报告,给各位有修机需求的机友们做参考。

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ROM:6

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威锋网网友亲测Superfix手机维修体验报告

最近苹果5S手机坏掉了,体验了一次腾讯Superfix的修机服务。详细地写下这份体验报告,给各位有修机需求的机友们做参考。总地来说,体验超过预期,有惊喜,些许需要改善的地方。

由于下面要记流水,多图预警!先简单介绍一下:苹果5S换了充电IC使用8.5折优惠券,花了282块,从寄出到签收手机,花了4天时间。目前来说,修完之后未有任何问题。附上此次修机的流程。

 

6月27号,我的5S正充着电,突然看到数据线开始冒烟,火速跑去拔掉充电头的时候,手机已经死机了。悲催的是手机又过了保修期,打电话给苹果维修店,对方说不确定情况和报价,要把手机拿过去看看才知道。29号的时候公司同事推荐去腾讯Superfix去试一试,他刚好有张公测期间的8.5折优惠券,有点心动的。登陆Superfix网站看了报价,如果不是CPU坏了话,其他价格都能接受。当时猜测是充电IC坏了,换的话折后价是281。看了下用户评价,普遍评价还可以,就准备试一试。

 

 

29号下午的时候就按照服务流程,登陆QQ填写信息,提交订单了。立刻收到SUPERFIX发送的短信,提醒订单生效和SUPERFIX收件地址、联系电话,还有顺丰的电话。

另外,整个网站风格简单扁平化,而且入口非常直接,能很快找到报价和提交订单。不过网页内容太少,没有服务、功能和团队的具体介绍。不太熟悉的用户可能会有些迷惘,缺少信任感。

 

填写完订单29号下午5点的时候找顺丰寄了手机,还保了价。接下来就是等待了。30号11点左右的时候收到SUPERFIX的短信,提醒已收到手机。下午6点的时候,接到了客服妹子的电话,一听就是个软妹子,感觉萌萌哒。妹子表示师傅检查设备后需要更换充电IC,价格也是332,如果有8.5优惠券的话是282,问我是否同意维修方案。价格跟我预料中差不多,私心觉得还很便宜,就同意了。然后就去网站使用支付宝付款。在此提一点,在填写订单时,有一个可联系时段选项,我填的是9:00-21:00。这一细节我当时就觉得挺贴心的,毕竟每个人方便接电话的时间都不一样。付完款时候就收到信息表示开始维修了!网站还挂出了维修师傅的照片,就是这位吴乾师傅了,名字还蛮特别的,哈哈。

 

 

 

7月1号收到了短信提醒,手机已经修好寄出,还有顺丰快递号。7月2号下午就收到了手机,真的是很惊喜。整个包装盒非常有质感,手机包装整齐地放在里面,感觉跟个新的似的。立刻开机,摆弄了一下,跟之前没什么差别,又去充了会电,也没什么问题。除此外,手机还给贴了钢化膜。而之前手机摔过一次,把边框摔的有个很明显的痕迹,一看竟然没有了!师傅还默默地给换了个边框,真的是意外中的感动!当然!!!!还送了一盒精致包装的杜蕾斯!!!!很惊喜啊有木有!!!!虽然有点摸不着头脑,但看到卡片我也是秒懂。修机,我有一“套”,哈啊哈,真的是很有一套啊!顿时觉得很有创意啊。

 

最后总结一下:总体服务都非常不错,流程也很简单清晰。每个节点还都有短信提醒,订单的一些细节也很人性化,让人觉得有安全感。毕竟把手机寄出去修多多少少还会觉得不太安全。比起苹果维修,算是性价比高,比淘宝和周围附近的小维修店乱报价没保障让人更放心些。维修质量很好,服务也很到位,还有180天保修,还有一些意料之外的惊喜。相信SUPERFIX借助腾讯的平台会发展得更好,希望这样的第三方维修方能够快速发展起来,形成规范和体系,也算是给机友们带来的好福利。

5月20号公测,还有一些需要改进的地方,比如百度搜SUPERFIX出来的并不是它的官网,他们家的域名现在还是.cn有点难找。而且还不支持手机端下单,不太便利。另外,网站的内容好少,基本没有业务和功能的介绍,感觉宣传还不到位,如果不是同事介绍,我也不知道SUPERFIX修机。以上是我的修机流程很感悟,希望能给各位有修机需求的机友们做个参考。

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